Domande frequenti
Le risposte più rapide alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi quello che cerchi? Scrivici direttamente – rispondiamo personalmente.
Spedizione e consegna
Quanto velocemente viene spedito il mio ordine?
Il tuo ordine lascia il nostro magazzino a Tuttlingen di norma entro un giorno lavorativo. Per articoli realizzati su misura potrebbe variare – in tal caso ti terremo aggiornato.
Da quando la spedizione è gratuita?
In Germania a partire da un valore d'ordine di 45,00 € (sotto questa soglia 4,99 € di spedizione). Per Austria, Croazia, Estonia, Francia, Italia e Spagna la soglia è 100,00 € (sotto 12,90 €), per la Svizzera 200 CHF (sotto 20 CHF). Tutti i dettagli li trovi sulla nostra pagina delle informazioni sulla spedizione.
Spedite anche in altri paesi?
Se il tuo paese non è elencato nella panoramica sulla pagina delle informazioni sulla spedizione, contattaci pure – troveremo una soluzione.
Pagamento
Quali metodi di pagamento offrite?
PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altre opzioni mostrate al checkout.
Potete consegnare con pagamento a fattura?
Per aziende e enti offriamo acquisto a fattura, nonché acquisto a rate e leasing. Maggiori informazioni sulla nostra pagina clienti aziendali o in contatto diretto con noi.
Resi e garanzia
Per quanto tempo posso restituire un articolo?
Hai 30 giorni per testare con calma il tuo acquisto e restituirlo se necessario. La tua restituzione la avvii direttamente tramite il nostro portale resi, i dettagli legali sono nella nostra politica di recesso.
Cosa succede in caso di difetto dopo il termine per il reso?
Si applica la garanzia legale di 2 anni dalla ricezione della merce (§ 437 BGB). Contattaci semplicemente tramite il contatto o direttamente tramite il nostro servizio di riparazione.
Riparazione e supporto
La mia stampante 3D o il laser non funzionano correttamente – cosa fare?
Il nostro servizio di riparazione aiuta con diagnosi e riparazione – dalla ricerca del guasto alla sostituzione delle parti difettose, a livello nazionale tramite spedizione o direttamente in loco a Tuttlingen. Contattaci tramite il modulo di contatto o il servizio di richiamata con una breve descrizione del problema – ti risponderemo con una valutazione su diagnosi, procedura e costi.
Ho una domanda tecnica su un prodotto, ma non ho ancora acquistato.
Nessun problema – scrivici tramite il modulo di contatto, chiamaci o scrivici su WhatsApp. Il nostro team a Tuttlingen ti consiglia personalmente, anche prima dell’acquisto.
Contatti
Quando posso contattarvi?
Telefonicamente e in negozio dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00 (su appuntamento). Via e-mail e WhatsApp siamo raggiungibili anche fuori da questi orari – ti risponderemo il prima possibile. Tutti i modi per contattarci li trovi raccolti sulla nostra pagina dei contatti.
Posso visitarvi di persona?
Sì, volentieri – il nostro negozio e magazzino si trovano in Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen. Maggiori informazioni su di noi e come raggiungerci le trovi sulla pagina Chi siamo.