xTool Care for P2

xTool Care for P2 – Protezione di garanzia per il tuo laser

xTool Care for P2 è un pacchetto di servizi che estende la copertura del tuo xTool P2 di 12 mesi oltre la garanzia standard. È pensato per gli utenti che utilizzano la macchina regolarmente o per scopi professionali e che, in caso di guasto, non vogliono rischiare lunghi fermi o costi di riparazione imprevedibili. Sono coperti sia i problemi hardware sia quelli software.

I vantaggi in breve:

• 12 mesi di estensione: la copertura entra in vigore solo dopo la scadenza della garanzia standard, cioè proprio quando altrimenti i costi delle riparazioni sarebbero interamente a tuo carico.
• Hardware e software: non devi stabilire in anticipo da dove provenga un errore: entrambi i tipi di problema rientrano nel servizio.
• Supporto prioritario: le richieste vengono gestite in via preferenziale dal team post-vendita, riducendo i tempi necessari per la diagnosi.
• Ricambi originali di fabbrica: i componenti sostitutivi e la manutenzione sono forniti direttamente da xTool, non da terzi.
• Gestione della spedizione inclusa: per le riparazioni la spedizione è a carico del servizio; l'entità della copertura varia in base alla regione (vedi FAQ).

Copertura e risparmio sui costi

Il produttore dichiara che i casi coperti dalla garanzia riguardano circa il 90% dei guasti e dei danni alle macchine e consentono di risparmiare fino al 60% dei costi sostenuti (dati del produttore).

Procedura in caso di assistenza

Segnali il problema via e-mail all'indirizzo support@xtool.com, indicando #xToolCare, e fornisci i numeri d'ordine del P2 e di xTool Care; secondo xTool, il team post-vendita risponde entro 12 ore (festività escluse). Dopo la diagnosi tecnica, vengono spediti i ricambi oppure viene effettuata una riparazione.

Domande frequenti (FAQ)

Entro quando devo acquistare xTool Care?

Il servizio è valido solo se lo acquisti entro un mese dalla consegna del tuo ordine P2. Dopo tale termine non è più possibile sottoscriverlo.

La spedizione gratuita di andata e ritorno è valida anche fuori dagli Stati Uniti?

Attualmente la spedizione gratuita di andata e ritorno è prevista per le aree non remote degli Stati Uniti. Negli altri Paesi e regioni viene fornita la spedizione gratuita per il reso.

Quando inizia il periodo di copertura?

I 12 mesi di garanzia decorrono solo dopo la scadenza della garanzia standard del tuo xTool P2. Il servizio estende quindi la copertura, invece di sovrapporsi a essa.

xTool Care è compatibile anche con altre macchine xTool?

Questo pacchetto è previsto per xTool P2. Per gli altri modelli, xTool offre varianti xTool Care dedicate.